Is jouw bestelling bezorgd, maar is er schade aanwezig op het product? Meld dit dan binnen een redelijk termijn (48 uur) nadat je jouw bestelling in ontvangst hebt genomen.

Meldingen die buiten dit termijn worden gedaan, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen. Wij kunnen niet achterhalen of dit probleem door een fabrieksfout, transport of door jou zelf komt. Om deze reden kunnen wij producten met schade, die niet binnen 48 uur zijn gemeld, ook niet retour nemen.

Als je jouw schade wilt aanmelden, stuur dan een mail naar service@meubelbaas.nl onder vermelding van je ordernummer (#12345).

Probeer de schade zo duidelijk mogelijk vast te leggen doormiddel van foto's en eventueel zelfs een video. Voeg deze bij je mail met je ordernummer en de duidelijk omschrijving. Op deze manier kunnen onze service-bazen je aanvraag zo goed en zo snel mogelijk aanpakken.

HEEL BELANGRIJK! Bewaar ten alle tijden de doos waarin je het product hebt ontvangen. Mocht het artikel geretourneerd moeten worden, is de originele verpakking verplicht. Zonder de juiste verpakking kan het product niet geretourneerd worden. Maak de doos dus netjes open en gebruik doorzichtig tape bij het dichtplakken van de doos.

Wanneer jouw schade door onze service-bazen is beoordeeld, kunnen we verschillende oplossing bieden. Het product of de beschadiging wordt netjes gemaakt/gerepareerd door een gespecialiseerd bedrijf in het herstellen van meubels.

Soms bieden we ook een gepaste financiële vergoeding mits je zelf met de schade kunt leven. Zo hoeven we geen producten weg te gooien of onnodige transport handelingen te verrichten.

Als bovenstaande opties niet gepast zijn bestaat de mogelijkheid dat wij het beschadigde artikel voor je omruilen en dat je een volledig nieuw artikel ontvangt. Let hierbij dus wel op dat de originele verpakking nog helemaal netjes moet zijn en er alleen gebruikt gemaakt mag worden van doorzichtig tape.

Toch nog steeds niet zeker over hoe onze meubels in jouw woonkamer zouden staan? Wij zijn er zo van overtuigd dat onze meubels goed staan in jouw
woonkamer dat we de 100% tevredenheid-garantie hebben bedacht!

Wij komen de producten bij jou leveren en vervolgens kan je deze 14 dagen testen, gebruiken en uitproberen. Mochten ze nou niet helemaal naar tevredenheid zijn, dan komen wij ze ook weer netjes ophalen!

Wel belangrijk! Om gebruik te kunnen maken van de 100% tevredenheid-garantie, is het van belang dat je de pakketten super netjes open maakt. Snij heel netjes de tape door aan de bovenkant en haal de producten voorzichtig uit de doos.

Bewaar de originele doos vervolgens goed, deze is verplicht om gebruik te kunnen maken van deze unieke garantie.

Blijkt het dat het product wat je besteld hebt toch niet de juiste kleur, maat of uitstraling heeft. Pak het product dan weer netjes in, in de originele verpakking en plak de doos dicht met doorzichtig tape. Gebruik dus NOOIT Duct Tape, hiermee vervalt de 100% tevredenheid-garantie.

Retourneren is voor orders boven 200 euro kosteloos. Je zult, indien je aan onze retourvoorwaarden voldoet, een volledige terugbetaling ontvangen. Mocht het meubel beschadigd bij ons aankomen doordat het niet goed is verpakt, behouden wij ons het recht voor om tot 50% van de productwaarde in te houden op de terugbetaling.

Indien je hebt gekozen voor MeubelBaas transport Brons/Zilver/Goud, worden de verzendkosten niet terugbetaald na het retourneren van jouw order, tenzij anders overeengekomen.

Bij orders onder de 200 euro zullen de verzendkosten van 9,95 euro niet terugbetaald worden en zal voor het retourneren ook 9,95 euro ingehouden worden op de terugbetaling.

Er zitten zeker vereisten aan het retourneren van een product.

HEEL BELANGRIJK! Bewaar ten alle tijden de doos waarin je het product hebt ontvangen. Mocht het artikel geretourneerd moeten worden, is de originele verpakking verplicht. Zonder de juiste verpakking kan het product niet geretourneerd worden. Maak de doos dus altijd netjes open en gebruik doorzichtig tape bij het dichtplakken van de doos.

Voordat een artikel retourneert kan worden dient de retour aangemeld te worden bij onze service-bazen. Voordat het artikel definitief wordt opgehaald dienen er ook foto's aangeleverd te worden van de retour verpakking.

Let op, als het artikel tijdens de retournering beschadigd door toedoen van de verpakking, behouden wij ons het recht voor om tot 50% van de productwaarde in te houden op de terugbetaling.

*Alleen orders met een waarde boven 200 euro kunnen kosteloos worden opgehaald.

Uiteraard doen wij ons best om jouw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Om er zeker van te zijn dat dit op de juiste manier gebeurd, streven wij ernaar om binnen 10 werkdagen jouw retourzending te controleren en terug te betalen.

Uiteraard is het hierbij van belang om het volledig retour proces voor de daadwerkelijke retournering goed te doorlopen. Van het sturen van foto's tot het correct inpakken in de originele verpakking.

Bij bestellingen onder de 200 euro, of als je hebt gekozen voor MeubelBaas transport Brons/Zilver/Goud, krijg je de verzendkosten helaas niet terug.

Ook als je voor de optie "betalen bij levering" hebt gekozen, krijg je de 15 euro kosten die hier bij horen, niet retour.

Mocht jouw retour niet voldoen aan de voorwaarden en beschadigd aan komen, behouden wij ons het recht voor om tot 50% van het aankoopbedrag in te houden op de terugbetaling. Zorg er daarom ook altijd voor dat de retour grondig is gecheckt en voldoet aan de retourvoorwaarden, voordat je het retour stuurt.

Indien je bij het plaatsen van jouw bestelling een kortingscode hebt gebruikt en je door het retourneren van een artikel niet meer aan de voorwaarden voldoet, zal dit in mindering gebracht worden van het terug te betalen bedrag. Tevens geldt dit ook voor eventuele verzendkosten. Mocht je bij het retourneren van een artikel onder de 200 euro uit komen, zullen we alsnog verzendkosten a 9,95 euro in rekening brengen.